Informes de agente

Última actualización : Apr 11, 2025 |
Prolog information
Esta sección describe los Informes de Agente de Avaya Call Management System (CMS) Supervisor.
Note:
Los usuarios de arrendamiento solo pueden tener acceso a los agentes y a los grupos de agentes específicos de arrendatarios concernientes a los arrendatarios para los que el usuario tiene permisos. La aplicación de estos permisos para usuarios de arrendatario puede afectar el resultado de los informes seleccionados. Los siguientes informes son afectados por estos permisos:
  • Informes> Histórico> Agente> Resumen> Intervalo
  • Informes> Histórico> Agente> Resumen> Diario
  • Informes> Histórico> Agente> Resumen> Semanal
  • Informes> Histórico> Agente> Resumen> Mensual
  • Informes> Histórico> Agente> AUX> Intervalo
  • Informes> Histórico> Agente> AUX> Diario
  • Informes> Histórico> Agente> AUX> Semanal
  • Informes> Histórico> Agente> AUX> Mensual
  • Informes> Histórico> Agente> División/habilidad> Intervalo
  • Informes> Histórico> Agente> División/habilidad> Diario
  • Informes> Histórico> Agente> División/habilidad> Semanal
  • Informes> Histórico> Agente> División/habilidad> Mensual
  • Informes> Histórico> Agente> Asistencia> Diario
  • Informes> Histórico> Agente> Asistencia> Semanal
  • Informes> Histórico> Agente> Asistencia> Mensual
  • Informes> Histórico> Agente> Asistencia del grupo> Diario
  • Informes> Histórico> Agente> Asistencia del grupo> Semanal
  • Informes> Histórico> Agente> Asistencia del grupo> Mensual
  • Informes> Histórico> Agente> Rastreo
  • Informes> Histórico> Agente> Conteo de eventos> Intervalo
  • Informes> Histórico> Agente> Conteo de eventos> Diario
  • Informes> Histórico> Agente> Conteo de eventos> Semanal
  • Informes> Histórico> Agente> Conteo de eventos> Mensual
  • Informes> Histórico> Agente> Resumen del grupo> Diario
  • Informes> Histórico> Agente> Resumen del grupo> Semanal
  • Informes> Histórico> Agente> Resumen del grupo> Mensual
  • Informes> Histórico> Agente> Grupo AUX> Diario
  • Informes> Histórico> Agente> Grupo AUX> Semanal
  • Informes> Histórico> Agente> Grupo AUX> Mensual
  • Informes> Histórico> Agente> Llamada entrante/saliente> Intervalo
  • Informes> Histórico> Agente> Llamada entrante/saliente> Diario
  • Informes> Histórico> Agente> Llamada entrante/saliente> Semanal
  • Informes> Histórico> Agente> Llamada entrante/saliente> Mensual