El informe Llamadas salientes de la división/habilidad presenta los números y los tiempos de conversación promedio para cada tipo de llamada saliente de un determinado división/habilidad. Es útil principalmente para Divisiones/Habilidades que usan un adjunto para entregar llamadas de ACD salientes o para marcar llamadas salientes de extensión.
La siguiente es información que necesita conocer acerca de este informe:
Este informe requiere la aplicación Administración de llamadas salientes de ASAI.
El informe Llamadas salientes de la división/habilidad está disponible en versiones por intervalo, diarias, semanales y mensuales.
La versión por intervalo de este informe muestra datos según la zona horaria que seleccionó el usuario. La zona horaria del sistema Communication Manager es la predeterminada.
Los elementos de la base de datos para el informe Llamadas salientes de división/habilidad se almacenan en las tablas hsplit (intervalo), dsplit (diario), wsplit (semanal) y msplit (mensual).
