Cuando ocurre una excepción, CMS lo notifica de las siguientes maneras:
Se puede ver la información acerca de las condiciones de excepción en los informes en tiempo real apropiados.
El elemento de menú de excepciones en Supervisor permite ver un conteo de excepciones en ejecución para tiempo real, agentes, divisiones/habilidades, VDN, vectores y grupos de líneas troncales. Para recibir notificación acerca de estas excepciones, debe tener el permiso de excepciones activado para la división/habilidad, grupo de líneas troncales, ACD, VDN y vector específico. Los permisos de excepciones se asignan en Herramientas del SupervisorPermisos del usuario.
Note:
Esto no se aplica al cliente web.
La excepción se ingresa en el registro en tiempo real de excepciones.
Para obtener más información, consulte el documento Administración de Avaya Call Management System.
