Este informe muestra el estado de los agentes en la división/habilidad y las estadísticas acumuladas de la división/habilidad.
La siguiente es información que necesita conocer acerca de este informe:
Los administradores del centro de llamadas pueden usar este informe para grandes números de agentes en una división o habilidad y cuando necesitan el estado de la división/habilidad pero no desean ocupar recursos de la PC que se requieren para mostrar el estado individual de muchos agentes. Los administradores del centro de llamadas pueden usar este informe para ver los totales y promedios para una división o habilidad específica hasta cierto punto del día.
Los elementos de la base de datos para el informe Visualización gráfica de división/habilidad se almacenan en las tablas csplit (intervalo actual) y hsplit (intervalo dentro de la hora), y en las tablas psplit.
