La siguiente tabla describe los campos del informe:
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Encabezado del informe
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Descripción
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Elemento de la base de datos, cálculo o <nombre de cálculo>
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Nombre de grupo de líneas troncales
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Nombre o número del grupo de líneas troncales para el que se solicitó el informe.
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syn(TKGRP)
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Línea troncal
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Ubicación de los equipos de la línea troncal asignada a esta troncal.
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EQLOC
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Estado
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Estado actual de la línea troncal (IDLE, CONN, QUEUED, SEIZED, MBUSY, HOLD, DESCONOCIDO:, DABN, FBUSY, FDISC, RING).
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TKSTATE
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Dirección
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Dirección en que la línea troncal está portando la llamada actual (hacia adentro o hacia afuera).
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DIRECTION
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Tiempo
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Tiempo que la línea troncal ha pasado en el estado actual.
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DURATION
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Nombre de agente
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Nombre del agente que maneja la llamada actual en la línea troncal.
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syn(LOGID)
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Extn
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Número de extensión que está asociado con la llamada actual en la línea troncal.
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EXTENSIÓN
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Divisiones/habilidades
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Número de división/habilidad que está asociado con la llamada actual en la línea troncal.
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SPLIT
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Nombre de VDN (muestra datos solo si tiene la función Vectorización).
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Número o nombre del VDN para el cual el informe muestra datos. El VDN está relacionado con la llamada de ACD en curso. Si se ha asignado un nombre al VDN en el Diccionario, el nombre aparece en lugar del número.
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VDN
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