hsplit

grupo/especialidade

intra-hora

dsplit

grupo/especialidade

dia

wsplit

grupo/especialidade

Semana

msplit

grupo/especialidade

mês

hagent

agente

intra-hora

dagent

agente

dia

wagent

agente

Semana

magent

agente

mês

htkgrp

grupo de troncos

intra-hora

dtkgrp

grupo de troncos

dia

wtkgrp

grupo de troncos

Semana

mtkgrp

grupo de troncos

mês

htrunk

Tronco

intra-hora

dtrunk

Tronco

dia

wtrunk

Tronco

Semana

mtrunk

Tronco

mês

hvector

vetor

intra-hora

dvector

vetor

dia

wvector

vetor

Semana

mvector

vetor

mês

hvdn

VDN

intra-hora

dvdn

VDN

dia

wvdn

VDN

Semana

mvdn

VDN

mês

hcwc

CWC

intra-hora

dcwc

CWC

dia

wcwc

CWC

Semana

mcwc

CWC

mês

call_rec

Registro de chamada

não aplicável

agex

Exceções do agente

não aplicável

spex

Exceções de grupo

não aplicável

tgex

Exceções do grupo de troncos

não aplicável

vecex

Exceções de vetor

não aplicável

vdnex

Exceções de VDN

não aplicável

linkex

Exceções de enlace inativo

não aplicável

mctex

Exceções de rastreamento de chamadas maliciosas

não aplicável

f_cday

Dados de previsão de configuração do dia atual por grupo/especialidade

não aplicável

f_cdayrep

Dados de previsão do dia atual por grupo/especialidade

não aplicável

haglog

Informações sobre logon e logoff do agente

não aplicável

ag_actv

Dados de rastreamento de atividades do agente

não aplicável