Tabelas de agentes
O tempo durante o intervalo de coleta na qual o agente estava em trabalho AUX ou AVAILABLE e em uma chamada de ramal receptiva. I_AUXINTIME inclui o tempo quando uma chamada ACD, AUXIN ou AUXOUT está em espera e o tempo que o agente está em chamadas de ramal receptivas e SPLIT é OLDEST_LOGON. I_AUXINTIME inclui I_ACDAUXINTIME, mas não inclui o tempo que essas chamadas passaram em espera.
Este item é cumulativo.
