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O item INRING está incluído nas seguintes tabelas do banco de dados:
A quantidade de chamadas ACD o grupo/especialidade que estão atualmente tocando em posições de agentes deste grupo/especialidade.
Este é um item de status.
A quantidade de chamadas ACD o grupo/especialidade e diretas a agentes que são INPROGRESS e que, no momento, estão tocando em posições de agentes.
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