Os itens SKPERCENT21 até SKPERCENT60 aparecem nas seguintes tabelas do banco de dados:
Tabelas de agentes
Este item armazena o percentual de tempo alocado para que o agente utilize em LOGONSKILL21 a LOGONSKILL60. Os itens SKPERCENT21 até SKPERCENT60 estão disponíveis nos servidores de comunicação da Avaya com o recurso EAS.
Este é um item administrativo.
Tabelas de logon/logoff de agentes
Este item armazena o percentual de tempo alocado para que o agente utilize em LOGONSKILL21 a LOGONSKILL60. Os itens SKPERCENT21 até SKPERCENT60 estão disponíveis nos servidores de comunicação da Avaya com o recurso EAS.
