Tabelas de registro de chamadas
A prioridade dada à chamada em seu tratamento neste segmento. Prioridades podem ser:
Valor |
Descrição |
1 |
Nenhuma prioridade foi atribuída à chamada. Esta disposição é aplicável aos servidores de comunicação que não têm o recurso Vetorização. |
2 |
A chamada era uma chamada prioritária. Esta disposição é aplicável aos servidores de comunicação que não têm o recurso Vetorização. |
3 |
A chamada foi designada como de baixa prioridade (BAIXA). |
4 |
A chamada foi designada como de prioridade média (MÉDIA). |
5 |
A chamada foi designada como de alta prioridade (ALTA). |
6 |
A chamada foi designada como de prioridade superior (SUPERIOR). |
Se a chamada não tiver sido nunca colocada em fila para um grupo/especialidade, a prioridade não será definida. Com o recurso Vetorização, as chamadas direcionadas aos grupos/especialidades usando os comandos "rotear para" ou "grupo/especialidade com serviço de mensagem", e também as chamadas diretamente roteadas a grupos/especialidades sem passar por um vetor, terão prioridade MÉDIA ou ALTA, dependendo da classe de restrição do originador da chamada. O originador da chamada pode ser um agente, ramal, grupo de troncos ou VDN.
