Para servidores de comunicação com o recurso ASAI, CMS rastreia as chamadas ativas feitas por um processador adjunto ou computador host em nome de um agente e chamadas roteadas por um adjunto. Os itens do banco de dados que começam por O_ rastreiam chamadas de saída de grupo/especialidade, e os itens do banco de dados que contêm ADJ rastreiam chamadas roteadas por adjunto. Chamadas ativas de grupo/especialidade feitas por um adjunto também são incluídas como parte dos itens do banco de dados de ACD, tais como ACDCALLS, ACDTIMEe ACWTIME. As chamadas de entrada de grupo/especialidade podem ser calculadas como ACDCALLS menos O_ACDCALLS.