Tabelas de registro de chamadas

Uma indicação sobre se esta chamada foi ou não abandonada na retenção, neste segmento. Os valores válidos para HOLDABN são 0, o que significa que a chamada não foi abandonada na retenção, e 1, significando que “sim”, a chamada foi abandonada na retenção. O item HOLDABN aplica-se a todas as chamadas que o agente tenha colocado em retenção.