O item DA_OLDESTCALL está incluído nas seguintes tabelas do banco de dados:
Tabelas da grupo/especialidade
A quantidade de tempo em que a chamada ACD direta ao agente mais antiga ficou esperando na fila ou tocando em uma posição de agente. O item DA_OLDESTCALL está disponível com o recurso ASAI ou EAS.
Este é um item de status.
Tabelas de agentes
A quantidade de tempo em que a chamada direta ao agente mais antiga ficou esperando em qualquer fila de grupo/especialidade para este agente. O item DA_OLDESTCALL está disponível com o recurso ASAI ou EAS.
