O item O_OTHERCALLS está incluído nas seguintes tabelas do banco de dados:
Tabelas da grupo/especialidade
O número de chamadas ativas que foram enfileiradas para esse grupo/especialidade e não são atendidas ou abandonadas como chamadas de grupo/especialidade ACD. O_OTHERCALLS inclui chamadas com ocupado forçado e chamadas com desfechos desconhecidos. O item O_OTHERCALLS está disponível com o recurso ASAI.
Este item é cumulativo.
Tabelas de grupos de troncos
O número de OUTCALLS nesse grupo de troncos que não são atendidas ou abandonadas como chamadas de grupo/especialidade ACD. O_OTHERCALLS inclui chamadas externas por ramal, chamadas com sinal de ocupado forçado e desconexão forçada, chamadas curtas de saída e chamadas com desfechos desconhecidos. O_OTHERCALLS inclui SHORTCALLS.
Este item é cumulativo.
Tabelas de troncos
O número de OUTCALLS nesse tronco que não são atendidas ou abandonadas como chamadas de grupo/especialidade ACD. O_OTHERCALLS inclui chamadas externas por ramal, chamadas com sinal de ocupado forçado e desconexão forçada, chamadas curtas de saída e chamadas com desfechos desconhecidos. O_OTHERCALLS inclui SHORTCALLS. Este item é cumulativo.
