O item DA_ONACD está incluído nas seguintes tabelas do banco de dados:
Tabelas da grupo/especialidade
O número de agentes que estão atualmente em chamadas ACD diretas para agentes. DA_ONACD é um subconjunto de OTHER. O número total de agentes no grupo/especialidade e em chamadas ACD diretas a agentes é igual a ONACD mais DA_ONACD. O item DA_ONACD está disponível com o recurso ASAI ou EAS.
