Os itens LOGONSKILL2 até LOGONSKILL20 aparecem nas seguintes tabelas do banco de dados:
Tabelas de agentes
Da segunda até a vigésima especialidade com que o agente efetuou o logon. A quantidade de especialidades por agente depende do tipo de servidor de comunicação. Os itens LOGONSKILL até LOGONSKILL20 estão disponíveis com o recurso EAS.
Este é um item de status.
Tabelas de logon/logoff de agentes
Da segunda até a vigésima especialidade com que o agente efetuou o logon. A quantidade de especialidades por agente depende do tipo de servidor de comunicação. Os itens LOGONSKILL até LOGONSKILL20 estão disponíveis com o recurso EAS.
