ACDAUXOUTCALLS

Última atualização : May 11, 2026 |

O item ACDAUXOUTCALLS está incluído nas seguintes tabelas do banco de dados:

Tabelas da grupo/especialidade

O número de AUXOUTCALLS que os agentes do grupo/especialidade colocaram com, no mínimo, uma chamada ACD ao grupo/especialidade para esse grupo/especialidade em retenção. Em servidores de comunicação da Avaya com atendimento de várias chamadas e agentes em várias habilidades, a chamada é registrada para a especialidade da última chamada ACD que o agente colocou em espera. ACDAUXOUTCALLS inclui chamadas feitas para transferir ou fazer conferência da chamada ACD.

Este item é cumulativo.

Tabelas de agentes

O número de AUXOUTCALLS que o agente colocou com, no mínimo, uma chamada ACD o grupo/especialidade ou uma chamada ACD direta ao agente em retenção. Nos servidores de comunicação da Avaya com atendimento de várias chamadas e agentes em várias especialidades, a chamada é registrada para a especialidade da última chamada ACD que o agente colocou em retenção. Isso inclui as chamadas feitas para transferir ou colocar em conferência a chamada ACD.

Este item é cumulativo.