Os itens do banco de dados Grupo de agentes aplicam-se à tabela Grupo de agentes ().agroups). A tabela contém informações do dicionário sobre os grupos de agentes.
Item do banco de dados |
Descrição |
Tipo de dados |
Tipo de coluna |
Duração |
ACD_NO (índice) |
O número do ACD para o qual os dados foram coletados. |
A |
smallint |
2 bytes |
ITEM_TYPE (índice) |
O tipo de grupo de agentes . |
A |
char(20) - sequência de texto ASCII |
20 bytes |
ITEM_NAME (índice) |
O nome do grupo de agentes. |
A |
char(60) - sequência de texto ASCII |
60 bytes |
VALUE (índice) |
Uma ID de logon do agente pertencente ao grupo de agentes. |
A |
char(18) - sequência de texto ASCII |
18 bytes |
