Tabelas de agentes
A quantidade de tempo, durante o intervalo de coleta, em que o agente estava conectado a este grupo/especialidade. Os agentes reserva somente acumulam STAFFTIME quando a especialidade está em sobrecarga 1 ou 2.
I_STAFFTIME inclui I_AUXTIME, I_AVAILTIME, I_ACDTIME, I_ACWTIME, I_DA_ACDTIME, I_DA_ACWTIME, I_OTHERTIME e I_RINGTIME.
I_STAFFTIME não inclui I_AUXSTBYTIME ou I_OTHERSTBYTIME.
Este item é cumulativo.
