Tabelas da grupo/especialidade

O tempo, durante o intervalo de coleta, em que os agente ficaram em AUX para o código de motivo 0 neste grupo/especialidade. Inclui o tempo em chamadas do ramal deste modo de trabalho AUX. Para servidores de comunicação com códigos de motivo PAUSA ativos, representa o tempo gasto por agentes em PAUSA do “sistema”. Para servidores de comunicação sem o recurso EA e códigos de motivo AUX ativos e antes de R5, I_AUXTIME0 é igual a I_AUXTIME.

Este item é cumulativo.