O item O_ACDCALLS está incluído nas seguintes tabelas do banco de dados:
Tabelas da grupo/especialidade
O número de ACDCALLS realizadas por um sistema auxiliar (discagem preditiva ativa). O_ACDCALLS inclui DA_ACDCALLS. O item O_ACDCALLS está disponível com o recurso ASAI.
Este item é cumulativo.
Tabelas de agentes
A quantidade de ACDCALLS e DA_ACDCALLS realizadas por um adjunto (discagem preditiva). O item O_ACDCALLS está disponível com o recurso ASAI.
Este item é cumulativo.
Tabelas de grupos de troncos
A quantidade de OUTCALLS neste grupo de troncos oferecidas por um adjunto a um ou mais grupos/especialidades e que foram atendidas por um agente. O item O_ACDCALLS está disponível com o recurso ASAI.
Este item é cumulativo.
Tabelas de troncos
A quantidade de OUTCALLS neste grupo de troncos oferecidas por um adjunto como chamadas ACD ao grupo/especialidade ou diretas ao agente e que foram atendidas por um agente. O item O_ACDCALLS está disponível com o recurso ASAI.
