As Tabelas de agentes não receberam nenhum novo item de TI para dar suporte ao recurso Rastreamento de tempo de trabalho do agente reserva. TI_STAFFTIME e TI_AUXTIME incluem o tempo mesmo que o agente não seja necessário.
A seguinte estrutura ilustra os itens do banco de dados incluídos no item do banco de dados TI_STAFFTIME:
TI_STAFFTIME
TI_AVAILTIME
I_ACDTIME
I_ACWTIME
I_RINGTIME
TI_OTHERTIME
TI_AUXTIME
