O item ACWOUTOFFCALLS está incluído nas seguintes tabelas do banco de dados:
Tabelas da grupo/especialidade
O número de ACWOUTCALLS realizadas para um destino fora do servidor de comunicação. Se essas chamadas forem feitas por um adjunto em nome de um agente enquanto o agente estiver em ACW, elas também são contadas como ACWOUTADJCALLS.
Este item é cumulativo.
Tabelas de agentes
O número de ACWOUTCALLS realizadas para um destino fora do servidor de comunicação. Se essas chamadas forem feitas por um adjunto em nome de um agente enquanto o agente estiver em ACW, elas são contadas como ACWOUTADJCALLS.
