O item SPLIT está incluído nas seguintes tabelas do banco de dados:
Tabelas da grupo/especialidade
O número do grupo/especialidade para o qual os dados foram coletados.
Este é um item identificador de linhas.
Tabelas de agentes
Nos servidores de comunicação sem o recurso EAS, SPLIT corresponde ao número do grupo para o qual o EXTENSION foi atribuído.
Nos servidores de comunicação com o recurso EAS, SPLIT é o número da especialidade para a qual o agente efetuou logon.
Este é um item administrativo.
Tabelas de grupos de troncos
O número do grupo/especialidade no qual este TKGRP termina.
Este é um item administrativo.
Tabelas de troncos
O número do primeiro grupo/especialidade para o qual a chamada está atualmente enfileirada ou o número do grupo/especialidade no qual a chamada foi atendida. SPLIT fica em branco (NULL) quando o tronco fica ocioso.
Na tabela de troncos, SPLIT é um item de tempo real.
Este é um item de status.
Tabelas de rastreamento de agentes
Nos servidores de comunicação sem o recurso EAS, SPLIT corresponde ao número do grupo para o qual o EXTENSION foi atribuído.
Nos servidores de comunicação com o recurso EAS, SPLIT é o número da especialidade para a qual o agente efetuou logon.
Este é um item administrativo.
Tabelas de relatório do dia atual
O número do grupo/especialidade para o qual os dados foram coletados.
Este é um item identificador de linhas.
Tabelas de logon/logoff de agentes
Nos servidores de comunicação sem o recurso EAS, SPLIT corresponde ao número do grupo para o qual o EXTENSION foi atribuído.
Nos servidores de comunicação com o recurso EAS, SPLIT é o número da especialidade para a qual o agente efetuou logon.
Este é um item administrativo.
Tabelas de configuração do dia atual
O número do grupo/especialidade para o qual os dados foram coletados.
Este é um item identificador de linhas.
Tabela de exceções do agente
O grupo/especialidade em que o agente estava trabalhando quando ocorreu a exceção.
Este é um item administrativo.
Tabela de exceções de grupo/especialidade
O grupo/especialidade em que ocorreu a exceção.
Este é um item identificador de linhas.
Tabela de rastreamento de chamada maliciosa
O grupo/especialidade em que o agente estava trabalhando quando a chamada maliciosa foi reportada.
