Em países onde as centrais públicas não fornecem servidor de comunicação com supervisão de desconexão, todas a chamadas com tempo de conversação abaixo de um limiar administrável podem ser contadas como chamadas abandonadas. O CMS suporta um temporizador de chamada virtual abandonada que pode ser administrado para contar chamadas com tempo de conversação inferior a 10 segundos como chamadas virtuais abandonadas.