Tabelas da grupo/especialidade

O número de agentes de maior necessidade que estão atualmente em chamadas ACD diretas para agentes. GNDA_ONACD é um subconjunto de GNOTHER. O número total de agentes de maior necessidade no grupo/especialidade e em chamadas ACD diretas a agentes é igual a GNONACD mais GNDA_ONACD. O item GNDA_ONACD está disponível nos servidores de comunicação da Avaya com o recurso ASAI ou EAS.

Este é um item de status.