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O item ACDCALLS_R1 está incluído nas seguintes tabelas do banco de dados:
O número de chamadas ACDCALLS atendidas por um Agente Reserva 1 no grupo/especialidade.
Este item é cumulativo.
O número de ACDCALLS que estão aguardando na fila para SPLIT e são atendidas por este Agente Reserva 1 nesse SPLIT.
O número de ACDCALLS atendidas por um Agente Reserva 1 como chamada ACD o grupo/especialidade.
O número de ACDCALLS atendidas por um Agente Reserva 1.
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