O item DA_ACWOCALLS está incluído nas seguintes tabelas do banco de dados:
Tabelas da grupo/especialidade
Número de chamadas de ramal de saída feitas por agentes em ACW, que entraram naquele modo de trabalho como resultado de chamadas diretas a agente deste grupo/especialidade. Exige um servidor de comunicação com o recurso ASAI ou EAS para chamada direta a agente.
Este item é cumulativo.
Tabelas de agentes
Número de chamadas de saída em ramal feitas por agente em ACW, que entraram naquele modo de trabalho como resultado de uma chamada direta a agente. Requer um servidor de comunicação com o recurso ASAI ou EAS para chamada direta para o agente. DA_ACWOCALLS inclui DA_ACWOADJCALLS e DA_ACWOOFFCALLS.
