Tabelas de agentes

Uma indicação sobre a preferência de tratamento de chamadas do agente. Os valores válidos para PREFERENCE são em branco, LVL (nível de serviço), NEED (maior necessidade) e PCNT (alocação percentual). O item PREFERENCE está disponível nos servidores de comunicação da Avaya com o recurso EAS.

Este é um item administrativo.

Tabelas de logon/logoff do agente

Uma indicação sobre a preferência de tratamento de chamadas do agente. Os valores válidos para PREFERENCE são em branco, LVL (nível de serviço), NEED (maior necessidade) e PCNT (alocação percentual). O item PREFERENCE está disponível nos servidores de comunicação da Avaya com o recurso EAS. Este é um item administrativo.