Tabelas de troncos

A prioridade com que a chamada foi colocada em fila.

Nos servidores de comunicação que não possuem o recurso Vetorização, os valores válidos para PRIORITY são SIM, NÃO ou conforme definidos no Dicionário.

Nos servidores de comunicação que possuem o recurso Vetorização, os valores válidos para PRIORITY são LOW, MED, HIGH, TOP (BAIXA, MÉDIA, ALTA ou SUPERIOR), ou conforme definidos no Dicionário. MÉDIA é usada para chamadas sem "nenhuma prioridade" e ALTA para chamadas com "prioridade", as quais foram colocadas diretamente na fila de um grupo/especialidade sem passar por um vetor, e também para chamadas colocadas na fila de um grupo/especialidade pelos comandos de vetor "rotear para" ou "grupo/especialidade com serviço de mensagem".

PRIORITY fica em branco (NULL) quando a chamada é removida da fila, o que significa que a chamada toca em um agente, é escoada ou removida da fila do grupo/especialidade, abandona a fila ou obtém um sinal de ocupado forçado ou de desconexão forçada.

Este é um item de status.