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O item ABNRINGCALLS está incluído nas seguintes tabelas do banco de dados:
O número de ABNCALLS direcionadas o grupo/especialidade ou a agentes diretos abandonadas enquanto tocavam na posição de agente.
Este item é cumulativo.
O número de ABNCALLS direcionadas o grupo/especialidade ou a agentes diretos abandonadas enquanto tocavam em um agente.
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