Tabelas de agentes

A quantidade de tempo que o agente fica no modo AUX com o códigos de motivo de 1 a 9. O tempo "TI_" é armazenado para o grupo/especialidade com o qual esteve conectado por mais tempo. "TI_" precisa ser totalizado em todos os grupos/especialidades nos quais o agente possam efetuar logon, caso a ordem de logon seja alterada durante o intervalo de coleta. Os itens TI_AUXTIME1 até TI_AUXTIME9 estão disponíveis nos servidores de comunicação da Avaya com o recurso EAS.

Este item é cumulativo.