O item AGT_RELEASED está incluído nas seguintes tabelas do banco de dados:
Tabelas de rastreamento de agentes
O agente liberou ou desconectou a chamada ACD o grupo/especialidade ou direta ao agente, inclusive as chamadas transferidas ou colocadas em conferência. Os valores válidos são n, o que significa que a chamada não foi liberada ou desconectada, e y, significando que a chamada foi liberada ou desconectada.
Tabelas de registro de chamadas
O agente liberou ou desconectou a chamada ACD o grupo/especialidade ou direta ao agente, inclusive as chamadas transferidas ou colocadas em conferência. Os valores válidos são n, o que significa que a chamada não foi liberada ou desconectada, e y, significando que a chamada foi liberada ou desconectada.
