Os itens SKPERCENT2 até SKPERCENT20 aparecem nas seguintes tabelas do banco de dados:
Tabelas de agentes
A porcentagem de tempo alocada para que o agente utilize em LOGONSKILL2 a LOGONSKILL20. Os itens SKPERCENT2 até SKPERCENT20 estão disponíveis nos servidores de comunicação da Avaya com o recurso EAS.
Este é um item administrativo.
Tabelas de logon/logoff de agentes
A porcentagem de tempo alocada para que o agente utilize em LOGONSKILL2 a LOGONSKILL20. Os itens SKPERCENT2 até SKPERCENT20 estão disponíveis nos servidores de comunicação da Avaya com o recurso EAS.
