O item DA_ABNCALLS está incluído nas seguintes tabelas do banco de dados:
Tabelas de agentes
O número de chamadas ACD diretas para agente que são abandonadas por chamadores enquanto estão na fila ou tocando no telefone de um agente. DA_ABNCALLS inclui chamadas que são consideradas abandonadas porque o tempo de conversação foi inferior ao cronômetro chamada fantasma abandonada. O item DA_ABNCALLS está disponível com o recurso ASAI ou EAS.
