Esta seção apresenta os valores de pesquisa do banco de dados. Use as tabelas desta seção para identificar como o CMS armazena os valores da pesquisa de linha.

Existem dois tipos de tabela:

• Tabela de referência cruzada de estado do agente e dos valores de pesquisa de linha

• Tabela de referência cruzada de disposição de chamadas e dos valores de pesquisa de linha