Tabelas da grupo/especialidade

A quantidade de agentes de maior necessidade que estão atualmente em ACW para este grupo/especialidade e em chamadas de entrada em ramais. Esses agentes de maior necessidade também são contabilizados em INACW. GNONACWIN inclui os agentes que estão recebendo chamadas em ramais durante ACW que está associado a chamadas ACD para grupo/especialidade e durante ACW que não está associado a uma chamada ACD. O item GNONACWIN está disponível nos servidores de comunicação da Avaya com EAS.

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