Tabelas da grupo/especialidade
A velocidade média contínua de atendimento fornecida pelo servidor de comunicação para este grupo/especialidade. O servidor de comunicação envia este valor paraCMS sempre que há uma alteração de valor no servidor de comunicação - por exemplo, quando uma chamada é atendida. Não se deve esperar que EWT e ASA sejam correspondentes. ASA dá uma perspectiva histórica, enquanto que EWT se altera continuamente para corresponder às condições atuais, tais como comprimento da fila e alterações de designação. O item ASA está disponível em servidores de comunicação Avaya com o recurso de vetorização.
Este é um item de status.
