Tabelas de agentes

O grupo/especialidade para o qual o agente será movido. A movimentação fica pendente até que o agente esteja livre. No caso de uma alteração de múltiplas habilidades em uma solicitação, PENDINGSPLIT é estabelecido para a primeira especialidade nova para o agente. É possível que PENDINGSPLIT esteja em branco ou 0, mesmo quando MOVEPENDING está configurado. Isto pode acontecer quando o enlace para o servidor de comunicação está iniciado e uma movimentação já está pendente para um agente.

Este é um item de status.