Tabelas de agente
A função de serviço do agente para o grupo. Os valores válidos para ROLE serão:
Valores de ROLE |
Definição |
Alocado |
Porcentagem de alocação de agente cujo nível de especialidade vai de 1 a 6 |
Cópia de segurança |
Nível de especialidade do agente cujo nível de especialidade vai de 1 a 6 e para quem esta especialidade não é uma especialidade superior |
Reservada(s) |
Agente cujo nível de especialidade é R1 ou R2 para esta especialidade em particular |
Nômade |
Agente não-EAS ou agente EAS de maior necessidade cujo nível de especialidade vai de 1 a 6 |
Topo |
Nível de especialidade do agente para quem esta é a primeira especialidade administrada, de mais alto nível, que vai de 1 a 16 |
O item ROLE está disponível nos servidores de comunicação da Avaya com o recurso EAS.
Este é um item de status.
