Use as tabelas abaixo para identificar como o CMS relaciona itens do banco de dados do estado do agente aos valores de pesquisa de linha do banco de dados.
Tabela 1: Itens da base de dados do agente
Itens do banco de dados de estado |
Nomes de estados |
Valores de pesquisa de linha |
AG_DEST |
PBX DESATIVADA |
1 2 |
AG_DIR |
OUT NO |
1 2 |
AG_ORIG |
(em branco) PHONE TECLADO |
0 1 2 |
AG_PREF |
LVL NEED PCNT |
1 2 3 |
LEVEL |
R1 R2 |
51 52 |
ROLE |
ALLC BCKP ROVE RSRV SUP |
1 3 0 4 2 |
WORKMODE |
DESCONHECIDO UNSTAF DISP. ACD ACW AUX ACDD ACDW OTHER RING LOGON DESCONECTAR TRACE ON TRACE OFF |
0 10 20 30 40 50 60 70 220 80 100% 110 120 121 |
Tabela 2: Itens da base de dados do tronco
Itens do banco de dados de estado |
Nomes de estados |
Valores de pesquisa de linha |
ALL_BUSY |
SIM NÃO |
1 0 |
TKSTATE |
DESCONHECIDO INATIVO APREENDIDO QUEUED CONN DABN MBUSY FBUSY FDISC ESPERA RING |
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 80 |
TK_DIR |
NO OUT |
2 1 |
TK_PRI |
SIM NÃO |
1 0 |
TK_QTYPE |
PRINCIPAL BACKUP |
1 2 |
TK_VPRI |
BAIXA MÉDIA ALTA SUP |
1 2 3 4 |
Tabela 3: Itens do banco de dados diversos
Itens do banco de dados de estado |
Nomes de estados |
Valores de pesquisa de linha |
PER_CHG |
SIM NÃO |
1 0 |
SLVL_CHG |
SIM NÃO |
1 0 |
SKSTATE |
DESCONHECIDO NORMAL OVRLD1 OVRLD2 |
0 1 2 3 |
YES_NO |
n s |
0 1 |
