O Redirecionamento em caso de falha de IP (Redirection On IP Failure, ROIF) ocorre quando um telefone IP falha ao alertar o agente quando uma chamada está presente. A falha ocorre quando a ACD não consegue conectar uma chamada à estação do agente porque a conectividade com o protocolo IP foi perdida. Em seguida, a chamada é redirecionada para a fila ou para o VDN especificado.

Para mais informações sobre o ROIF com o ACD do Communication Manager, consulte Referência de Recursos do Avaya Aura® Call Center Elite. O ROIF também é suportado com o Call Center Elite.