Tabelas da grupo/especialidade

A quantidade de agentes que estão atualmente em ACW para este grupo/especialidade e em chamadas de entrada em ramais. Esses agentes também são contabilizados em INACW. ONACWIN inclui os agentes que estão recebendo chamadas em ramais de ACW que está associado a chamadas ACD para grupo/especialidade e de ACW que não está associado a uma chamada ACD.

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