SLVLABNSACC

Última atualização : May 11, 2026 |

O item SLVLABNSACC está incluído nas seguintes tabelas do banco de dados:

Tabelas da grupo/especialidade

A quantidade de ABNCALLS cujo tempo até o abandono foi menor ou igual ao SERVICELEVEL administrado para esse grupo/especialidade.

Esse item é cumulativo entre todas as habilidades que atenderam a chamada abandonada. Além disso, essa variável é armazenada para a especialidade na qual o abandono ocorreu e vai refletir o tempo acumulado que a chamada gastou em todas as habilidades que atenderam a chamada abandonada.

Tabelas VDN

A quantidade de ABNCALLS cujo tempo até o abandono foi menor ou igual ao SERVICELEVEL administrado para esse VDN.

Esse item é cumulativo entre todos os VDNs que atenderam a chamada abandonada. Além disso, essa variável é armazenada para o VDN no qual o abandono ocorreu e vai refletir o tempo acumulado que a chamada gastou em todos os VDNs que atenderam a chamada abandonada.