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O item ACWOUTTIME está incluído nas seguintes tabelas do banco de dados:
O tempo de conversação de todas as ACWOUTCALLS. ACWOUTTIME não inclui tempo em espera. Não inclui o tempo gasto das atividades a seguir:
As chamadas não ACD feitas no modo ACW
ACWOUTADJCALLS
ACWOUTOFFCALLS
Este item é cumulativo.
O tempo de conversação de todas as ACWOUTCALLS. ACWOUTTIME não inclui HOLDTIME. ACWOUTTIME inclui o tempo gasto para as seguintes atividades:
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