ACWOUTTIME

Última atualização : May 11, 2026 |

O item ACWOUTTIME está incluído nas seguintes tabelas do banco de dados:

Tabelas da grupo/especialidade

O tempo de conversação de todas as ACWOUTCALLS. ACWOUTTIME não inclui tempo em espera. Não inclui o tempo gasto das atividades a seguir:

  • As chamadas não ACD feitas no modo ACW

  • ACWOUTADJCALLS

  • ACWOUTOFFCALLS

Este item é cumulativo.

Tabelas de agentes

O tempo de conversação de todas as ACWOUTCALLS. ACWOUTTIME não inclui HOLDTIME. ACWOUTTIME inclui o tempo gasto para as seguintes atividades:

  • As chamadas não ACD feitas no modo ACW

  • ACWOUTADJCALLS

  • ACWOUTOFFCALLS

Este item é cumulativo.