Para selecionar dados para uso externo, é necessário utilizar os nomes listados na tabela a seguir em suas consultas. A tabela a seguir contém todas as tabelas acessíveis no CMS e uma breve descrição dos dados de cada uma delas. A tabela também é acessível pela raiz. Todas as tabelas contidas neste capítulo possuem acesso de usuário externo somente leitura.
Tabela 1: Tabelas acessíveis de ODBC
Nome |
Dados armazenados |
hsplit |
Dados de grupo/especialidade para cada intervalo intra-hora |
dsplit |
Dados de grupo/especialidade resumidos por dia |
wsplit |
Dados de grupo/especialidade resumidos por semana |
msplit |
Dados de grupo/especialidade resumidos por mês |
hagent |
Dados de agente para cada intervalo intra-hora |
dagent |
Dados de agente resumidos por dia |
wagent |
Dados de agente resumidos por semana |
magent |
Dados de agente resumidos por mês |
htkgrp |
Dados de grupo de troncos para cada intervalo intra-hora |
dtkgrp |
Dados de grupo de troncos resumidos por dia |
wtkgrp |
Dados de grupo de troncos resumidos por semana |
mtkgrp |
Dados de grupo de troncos resumidos por mês |
htrunk |
Dados de tronco para intervalo intra-hora |
dtrunk |
Dados de tronco resumidos por dia |
wtrunk |
Dados de tronco resumidos por semana |
mtrunk |
Dados de tronco resumidos por mês |
hvector |
Dados de vetor para cada intervalo intra-hora |
dvector |
Dados de vetor resumidos por dia |
wvector |
Dados de vetor resumidos por semana |
mvector |
Dados de vetor resumidos por mês |
hvdn |
Dados de VDN para cada intervalo intra-hora |
dvdn |
Dados de VDN resumidos por dia |
wvdn |
Dados de VDN resumidos por semana |
mvdn |
Dados de VDN resumidos por mês |
hcwc |
Dados de código de atividade da chamada para cada intervalo intra-hora |
dcwc |
Dados de código de atividade da chamada resumidos por dia |
wcwc |
Dados de código de atividade da chamada resumidos por semana |
mcwc |
Dados de código de atividade da chamada resumidos por mês |
call_rec |
Dados de registro de chamadas |
d_secs |
O número de segundos do período de coleta de dados diário |
m_secs |
O número de segundos do período de coleta de dados mensal |
w_secs |
O número de segundos do período de coleta de dados semanal |
arch_stat |
O status de execuções do arquivador |
customer_log |
Os dados de registro de erros do cliente |
agroups |
Definição de grupo de agentes |
synonyms |
Dicionário synonyms |
acd_shifts |
Quantidade de turnos e número máximo de agentes conectados em cada turno |
dbitems |
Itens personalizados e padrão do banco de dados do dicionário, constantes e cálculos |
f_cday |
Dados de previsão de configuração do dia atual por grupo/especialidade |
f_cdayrep |
Dados de previsão do dia atual por grupo/especialidade |
haglog |
Informações sobre logon e logoff do agente |
ag_actv |
Dados de rastreamento de atividades do agente |
agex |
Exceções do agente |
fullex |
Exceções do disco cheio |
spex |
Exceções de grupo/especialidade |
tgex |
Exceções do grupo de troncos |
vecex |
Exceções de vetor |
vdnex |
Exceções de VDN |
linkex |
Exceções de enlace inativo |
mctex |
Exceções de rastreamento de chamadas maliciosas |
