Tabelas de grupos de troncos
O número de chamadas de entrada realizadas pelo grupo de troncos durante o horário de pico que não são atendidas ou que são abandonadas como chamadas ACD. BH_OTHERCALLS inclui chamadas de entrada no ramal, chamadas com sinal de ocupado ou desconexão forçado, chamadas que foram encaminhadas para fora do servidor de comunicação, chamadas curtas receptivas e chamadas receptivas com desfecho desconhecido. BH_OTHERCALLS inclui BH_BUSYCALLS e BH_DISCCALLS.
Este é um item de hora de maior movimento.
