Tabelas de agentes

Indica se um rastreamento de chamada maliciosa (MCT) está ou não ativo para o agente em qualquer grupo/especialidade. Os valores válidos para MALICIOUS são 0, o que significa que nenhum MCT foi ativado, e 1, significando que um MCT foi ativado.

Este é um item de status.

Tabelas de registro de chamadas

Uma indicação sobre se um MCT foi ou não ativado para este segmento de chamada. Os valores válidos para MALICIOUS são 0, o que significa que nenhum MCT foi ativado, e 1, significando que um MCT foi ativado.