O item BH_OACDCALLS está incluído nas seguintes tabelas do banco de dados:
Tabelas de grupos de troncos
A quantidade de chamadas ACD de saída originadas por adjunto, transportadas pelo grupo de troncos e atendidas por um agente como chamadas ACD o grupo/especialidade ou diretas a agentes, as quais foram completadas durante a hora de maior movimento. BH_OACDCALLS está disponível com o recurso ASAI.
