Tabelas de agentes

O nível da especialidade atribuído, de modo que os agentes de maior necessidade atendam as chamadas em ordem de preferência. A primeira especialidade administrada do agente, com nível mais alto e medida, é a especialidade de maior necessidade, na qual o nível 1 é a mais alta preferência de tratamento e o nível 16 é o nível mais baixo de preferência. O item GNSKILL está disponível nos servidores de comunicação da Avaya com EAS.

Este é um item administrativo.